Kontakt

Masz pytanie? Napisz lub zadzwoń do nas!

Odpowiadamy najszybciej jak tylko możemy. Najczęściej jesteśmy dostępni:

Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00
Sobota: 10:00 - 14:00

W razie pytań skontaktuj się z nami:

📧 kontakt@zdrapchwile.pl

📞 +48 731 532 481

Strefa FAQ

Często zadawane pytania przez naszych klientów

Podzieliliśmy je na 6 kategorii, aby było Ci prościej odnaleźć odpowiedź na Twoje pytanie.

🧩

I. Produkty i ich działanie

Dowiesz się tutaj, jak działają nasze zdrapki, z czego są wykonane i dla kogo są przeznaczone. Ta sekcja pomoże Ci lepiej poznać nasze produkty i wybrać te idealne dla siebie.

Wszystkie nasze produkty są produkowane lokalnie w Polsce 🇵🇱

Nie — pola są przygotowane wcześniej i gotowe do zdrapywania. Dzięki temu każde odkrycie pozostaje niespodzianką. Staramy się jednak tworzyć zadania uniwersalne i dopasowane do różnych stylów życia.

Nie, ramka nie jest w zestawie. Możesz ją dokupić osobno w naszym sklepie w zakładce Akcesoria. Ramki są dopasowane do rozmiaru naszych plakatów, dzięki czemu idealnie do nich pasują.

Plakaty oferujemy głównie w formacie A2 (42 x 59,4 cm) oraz A3 (29,3 x 42 cm). Dokładny wymiar znajdziesz na stronie każdego produktu.

Nie wykonujemy personalizacji pól z zadaniami, ale niektóre produkty pozwalają na umieszczenie własnych zdjęć — np. plakaty dedykowane parom. Informacja o personalizacji znajduje się w opisie produktu.

Zadania są projektowane tak, aby były przyjemne, kreatywne i możliwe do wykonania bez specjalnych przygotowań. Produkty są podzielone na kategorie — np. dla par, dla dzieci, dla rodziny — co ułatwia wybór właściwego.

Nie zdradzamy treści pól — element niespodzianki to część całej zabawy.

W opisach produktów znajdziesz jednak przykładowe zadania i opis ich charakteru.

Drukujemy na grubym, wysokiej jakości papierze premium. Dodatkowo plakat jak i warstwa zdrapywalna są zabezpieczone specjalnym lakierem. Dzięki temu plakaty nadają się również jako dekoracja po ukończeniu zdrapywania.

Nie — nasze produkty są zaprojektowane jako fizyczne plakaty i kupony, aby dawać realne, namacalne doświadczenia.

📦

II. Zamówienia i wysyłka

W tej kategorii znajdziesz wszystkie informacje na temat czasu realizacji, form dostawy, pakowania oraz śledzenia paczek — wszystko, co musisz wiedzieć przed i po złożeniu zamówienia.

Masz 30 dni na zwrot produktu - więcej szczegółów znajdziesz tutaj https://zdrapchwile.pl/policies/refund-policy

🚀 Zamówienia złożone do godziny 15:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia (dotyczy dni roboczych).

🔥 Doręczenie w sobotę - jeśli chcesz otrzymać swoje zamówienie w weekend to wybierz kuriera Orlen Paczka.

🚚 Śledzenie przesyłki - zawsze wiesz, gdzie jest Twoje zamówienie.

📦 Bezpieczne pakowanie - Twój produkt dotrze w idealnym stanie.

Dostępne metody dostawy:

Orlen Paczka - 10,99 zł
DPD Pickup - 11,99 zł
Paczkomaty InPost - 12,99 zł
Kurier InPost - 14,99 zł
Darmowa dostawa od 175 zł

*Przy zakupie ramek w rozmiarze A2 z powodu gabarytów jedyną opcją dostawy jest wysyłka kurierem - 14,99 zł

Niestety na ten moment ze względów prawnych i logistycznych nie realizujemy wysyłki międzynarodowej. :(

Przykro nam, jeśli tak się zdarzyło! Zrobimy wszystko, aby to naprawić.

Prosimy o wysłanie zdjęć uszkodzenia na nasz adres e-mail — natychmiast wyślemy nowy egzemplarz lub zaproponujemy inne rozwiązanie. kontakt@zdrapchwile.pl

Każdy plakat pakujemy:

w solidną tubę kartonową, odporną na zagniecenia,
zabezpieczamy folią przed wilgocią,
dodajemy kartę sztywną przy mniejszych produktach.

Robimy wszystko, aby dotarły w idealnym stanie.

Tak, wszystkie dane przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Twoje dane wykorzystujemy wyłącznie do realizacji zamówienia.

Tak — jeśli paczka nie została jeszcze wysłana.

Napisz do nas jak najszybciej na: kontakt@zdrapchwile.pl lub odpowiedz na maila z potwierdzeniem zamówienia.

Tak — wyślemy Ci wiadomość e-mail wraz z numerem śledzenia przesyłki.

💳

III. Płatności i faktury

Tutaj wyjaśniamy dostępne metody płatności, bezpieczeństwo transakcji i sposób otrzymania faktury — krótko i konkretnie.

Dostępne metody dostawy:

Orlen Paczka - 10,99 zł
DPD Pickup - 11,99 zł
Paczkomaty InPost - 12,99 zł
Kurier InPost - 14,99 zł
Darmowa dostawa od 175 zł

*Przy zakupie ramek w rozmiarze A2 z powodu gabarytów jedyną opcją dostawy jest wysyłka kurierem - 14,99 zł

Oferujemy kilka wygodnych form płatności:

Przelewy24 / szybki przelew bankowy
BLIK
Karta płatnicza

Tak, wszystkie dane przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO. Twoje dane wykorzystujemy wyłącznie do realizacji zamówienia.

Tak — wystarczy napisać w notatce „Chcę fakturę" podczas składania zamówienia i podać dane firmy.

Tak. Korzystamy z Przelewy24 i innych certyfikowanych systemów płatności zgodnych z wymogami bezpieczeństwa PSD2 i RODO.

🔄

IV. Zwroty, reklamacje i wymiana

Ta sekcja poprowadzi Cię przez zasady zwrotów, wymiany produktów oraz zgłaszania reklamacji. Prosto, jasno i krok po kroku.

Masz 30 dni na zwrot produktu - więcej szczegółów znajdziesz tutaj https://zdrapchwile.pl/policies/refund-policy

Przykro nam, jeśli tak się zdarzyło! Zrobimy wszystko, aby to naprawić.

Prosimy o wysłanie zdjęć uszkodzenia na nasz adres e-mail — natychmiast wyślemy nowy egzemplarz lub zaproponujemy inne rozwiązanie.

Każdy plakat pakujemy:

w solidną tubę kartonową, odporną na zagniecenia,
zabezpieczamy folią przed wilgocią,
dodajemy kartę sztywną przy mniejszych produktach.

Robimy wszystko, aby dotarły w idealnym stanie.

🤝

V. Kontakt i współpraca

Znajdziesz tutaj informacje o tym, jak się z nami skontaktować oraz jak wygląda współpraca influencerska, hurtowa i biznesowa.

Tak — oferujemy sprzedaż hurtową oraz współpracę biznesową. W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt e-mailowy. kontakt@zdrapchwile.pl

Tak, współpracujemy z firmami, sklepami oraz punktami prezentowymi.

Napisz do nas po indywidualną wycenę.

Wypełnij formularz lub napisz do nas mailowo: kontakt@zdrapchwile.pl

Odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin.

Tak!

Jeśli tworzysz kreatywny content, napisz do nas — chętnie poznamy Twoje pomysły.

Oczywiście!

Przy większych zamówieniach przygotowujemy indywidualne oferty i wsparcie logistyczne.

🎁

VI. Inspiracje i użytkowanie

W tej kategorii czekają wskazówki, jak najlepiej korzystać z naszych plakatów i kuponów, jak je prezentować oraz jak tworzyć z nimi niezapomniane chwile.

Tworzymy kolekcje:

dla par (romantyczne, zabawne, spontaniczne),
dla dzieci (dzienny kalendarz adwentowy, zadania rozwojowe),
dla rodzin (czas razem),
okolicznościowe (imprezowe, weselne),
uniwersalne.

Każdy znajdzie coś dla siebie!

Każdy plakat lub kupon ma pola ukryte pod zdrapką. Po prostu zdrapujesz je i odkrywasz zadania, inspiracje lub wyzwania przygotowane specjalnie po to, by tworzyć piękne wspomnienia. Zero nudy, mnóstwo frajdy!

Podpowiedzi: